Refunderingspolitik (Fortrydelsesret og Returnering)

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter, du har modtaget din vare.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked senest 14 dage efter modtagelsen ved at kontakte os på:
kontakt@bikeair.dk

Du kan også benytte den fortrydelsesformular, som findes nederst i vores handelsbetingelser.

Bemærk: Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at informere os.

Hvis din ordre indeholder en gratis gave, skal hele ordren returneres for at opnå fuld refundering. Alternativt kan du vælge at beholde den gratis gave, og modtage købsbeløbet fratrukket gaveværdien (som fremgår af din ordrebekræftelse).

Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur til os.

• Du afholder selv returfragt og hæfter for eventuel skade under transporten.
• Vi anbefaler, at du sender med tracking, da du selv bærer risikoen indtil vi har modtaget pakken.
• Du er ansvarlig for, at varen returneres forsvarligt emballeret.
• Vedlæg gerne en kopi af ordrebekræftelsen for hurtigere ekspedition.

Ønsker du, kan vi hjælpe med en returlabel til en pris på kr. 45 inkl. moms, som vi fratrækker det beløb, der refunderes.

Returnering sendes til:
Endeavours Group ApS
Sankt Thomas Alle 3, 3. th
1824 Frederiksberg C

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret anderledes, end hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Varen skal kunne sælges videre til en ny kunde som ny. Hvis varen har tydelige brugsspor, ridser eller mangler original emballage, vurderer vi værdiforringelsen, og fratrækker den ved refundering.

Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage.

Tilbagebetaling

Ved korrekt brug af fortrydelsesretten refunderer vi alle betalinger, inkl. leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af valg af anden leveringsmetode end vores standardlevering).

Vi tilbagebetaler senest 14 dage efter vi har modtaget enten varen eller dokumentation for returnering, alt efter hvad der indtræffer først.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.

Når vi har modtaget og behandlet din returnering, modtager du:

1. En bekræftelse på modtagelsen af varen
2. En e-mail med godkendelse af refunderingen
3. Beløbet overført til dit betalingskort/konto

Forsendelse

Ønsker du at returnere et produkt, skal du kontakte os på:
kontakt@bikeair.dk

Du er ansvarlig for returfragten og eventuelle omkostninger forbundet hermed. Vi anbefaler, at pakken sendes med tracking.
Returnering sker på eget ansvar, og vi kan ikke påtage os ansvar for pakker, der ikke kommer frem.